Ajuda e contato
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns e um jeito direto de falar com a gente.
O Leve não substitui orientação médica. O Leve é um diário de acompanhamento. Não vende, não indica e não ajusta medicamentos.
Fale com a gente
Escreva para ola@lampadaapp.com. Respondemos em até 2 dias úteis. Não mande dados de saúde por e-mail: para ajudar, basta dizer o que aconteceu e em qual tela.
Em caso de sintoma forte ou emergência, não espere a nossa resposta: ligue 192 (SAMU) ou procure atendimento. O Leve é um diário e não substitui orientação médica.
Assinatura
- Planos: anual de R$ 149,90 por ano, com 7 dias grátis, ou mensal de R$ 59,90 por mês. Sem assinar, o plano grátis continua com registro de aplicações, lembretes, nível estimado, água, peso e sintomas.
- Cancelar no iPhone (assinatura pela App Store): Ajustes › seu nome › Assinaturas › Leve › Cancelar assinatura. Também dá pelo app, em Conta › Cancelar assinatura. Cancele até 24 horas antes do fim do período para não renovar.
- Cancelar no site: pelo link “Gerenciar assinatura” do e-mail da compra, ou escreva para nós com o e-mail usado na compra.
- Restaurar compras (trocou de iPhone ou reinstalou): no app, em Conta › Restaurar compras, com o mesmo ID Apple da assinatura.
- Reembolso: compras pela App Store são reembolsadas pela Apple, em reportaproblem.apple.com. Compras no site seguem a política de reembolso (7 dias para desistir).
Lembretes
- Ative em Conta › Lembretes › Ativar lembretes. No iPhone, se você recusou antes, ligue em Ajustes › Leve › Notificações.
- Os lembretes seguem o dia e o horário da aplicação que você escolheu. O resto respeita o silêncio das 22h às 7h e no máximo 3 por dia (4 no dia da aplicação). Cada tipo liga e desliga em Conta.
- Nenhum lembrete mostra o nome do remédio na tela bloqueada.
Seus dados
- O diário fica só no seu aparelho. Não existe conta nem senha no Leve.
- Exportar: Conta › Seus dados › Exportar meus dados.
- Apagar tudo: Conta › Seus dados › Apagar todos os meus dados. Apaga doses, comida, peso, sintomas, fotos e respostas deste aparelho, revoga o consentimento e cancela os lembretes. Apagar o app também apaga o diário.
- Detalhes na política de privacidade.
O que o Leve faz e o que não faz
- Registra as aplicações com a dose que o seu médico receitou, o local e a data; lembra da próxima; acompanha proteína, água, fibra, peso, medidas e sintomas; monta um relatório para a consulta.
- Não calcula, não sugere e não ajusta dose, não vende nem indica medicamentos e não promete perda de peso. A curva do nível do remédio é uma estimativa ilustrativa, não uma medição.
Quem faz o Leve
O Leve é oferecido por RK Strategy & Management (Rodrigo Krueger Maia do Amaral), CNPJ 49.055.084/0001-50, São José dos Pinhais (PR). Atendimento: ola@lampadaapp.com. Respondemos em até 2 dias úteis.